В самом сердце Лондона, в стеклянной башне процветающей корпорации, скрывается маленький позорный секрет. Пока остальные сотрудники наслаждаются видами на город с верхних этажей, команда IT-поддержки влачит существование в пыльном подвале, больше похожем на склад забытых вещей. Именно отсюда, из этого технологического подземелья, трое чудаков пытаются поддерживать работу всей компании, что само по себе выглядит как очень плохая шутка.
Их будни — это бесконечная война с принтерами, абсурдные запросы начальства и собственная странная дружба, построенная на общем непонимании окружающего мира. Сериал с иронией показывает, как блестящий фасад большого бизнеса держится на плечах тех, кого все предпочитают не замечать, пока что-то не сломается. Получается смешная и немного грустная история о людях, которые знают все пароли, но никак не могут найти свой ключ к нормальной жизни.